Termen de livrare: Expediem produsele prin curier rapid în 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Urmărire colet: Informațiile pentru monitorizarea expediției vor fi disponibile la adresa vintio.ro/urmarire-comanda/.
Siguranță: Din cauza fragilității obiectelor de colecție, ne rezervăm dreptul de a nu utiliza serviciile Poștei Române.
Transport Gratuit: Oferim livrare gratuită pe teritoriul României pentru comenzile ce depășesc valoarea de 5000 RON.
Pot exista mici diferențe față de valorile reale, mai ales după ambalare. Costul transportului poate varia în funcție de greutatea finală, volumul coletului și condițiile curierului.
Conform O.U.G. 34/2014, pentru produsele achiziționate la distanță, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice.
Specificul obiectelor second-hand:
Cumpărătorul ia la cunoștință faptul că produsele comercializate pe vintio.ro sunt obiecte uzate (second-hand) sau antichități.
Urmele normale de utilizare, patina timpului sau micile imperfecțiuni specifice vechimii nu sunt considerate vicii de fabricație și nu fac obiectul garanției.
Opțiuni în caz de retur:
Schimbarea cu un alt obiect de valoare egală sau mai mare (cu plata diferenței).
Emiterea unui voucher valoric Vintio.
Rambursarea sumei plătite.
Condiții obligatorii pentru acceptarea returului:
Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost recepționat, fără intervenții, restaurări sau deteriorări noi cauzate de manipulare defectuoasă.
Să fie însoțit de documentele originale (bon fiscal/factură) și certificatul de autenticitate (dacă a fost emis).
Transportul pentru retur este achitat de către client, iar coletul trebuie asigurat la valoarea reală a obiectului.
Rambursarea banilor:
Suma va fi returnată în maximum 10 zile lucrătoare de la recepția și verificarea integrității obiectului.
Nu se restituie comisioanele percepute de terți (procesatori de plăți, comisioane bancare sau diferențe de curs valutar).
Garanția de conformitate: Pentru produsele second-hand, conform legislației, oferim o garanție de conformitate, însă aceasta nu acoperă uzura deja existentă menționată în descrierea produsului sau vizibilă în fotografii.
Certificate: Fiecare obiect este însoțit de un document care atestă expertiza noastră privind perioada, materialul și autenticitatea piesei.
Punct de lucru fizic: Pentru o verificare prealabilă, clienții sunt invitați să viziteze showroom-ul nostru din Ploiești, Strada Gheorghe Grigore Cantacuzino nr. 85.
Vintio nu își asumă responsabilitatea pentru obiectele deteriorate din cauza utilizării improprii sau a îngrijirii neadecvate a materialelor vechi (ex: expunere la soare, umiditate, curățare cu substanțe corozive).